Support

  • Algemene instellingen
    • Hoe stelt u uw IP telefoon in om gebruik te maken van 12Connect diensten? Heeft u een VPBX account bij ons, dan moet u de volgende gegevens gebruiken om verbinding te maken met onze server. Heeft u een iPhone account bij ons, dan moet u de volgende gegevens gebruiken om verbinding te maken met onze server. Daarnaast hebben wij ook een Stun server. Lees verder »
  • Technisch Support
    • Voor de meest voorkomende problemen, verzoeken wij u eerst even op ons forum te kijken. Account instellingen. VPBX account. SIP account instellen instellen. iPhone instellen. Handleidingen. 12Connect portal “My 12Connect”. VPBX handleiding. Snom toestellen handleidingen. Voor support op Snom toestellen, verwijzen wij u naar de Snom pagina. Lees verder »
  • Configuraties
    • Als u wilt bellen via 12Connect, moet u eerst zorgen voor een registratie op ons netwerk. Dit kunt u doen met behulp van een Softphone, Centrale, VoIP Toestel, ATA Box of Smartnode. Een registratie vergt een aantal configuraties, wat bij ieder systeem anders kan zijn. Daarom heeft 12Connect de configuraties van de belangrijkste systemen omschreven. Lees verder »
  • Frequently Asked Questions
    • Bij het openen van een account bij 12Connect ontvangt u een e-mail met een VoIP nummer en een PINcode. De PINcode wordt gebruikt als wachtwoord. Met de diensten van 12Connect kunt u op basis van prepaid (een op te waarderen, vooruitbetaalde rekening) tegen een laag tarief nationale en internationale telefoongesprekken voeren. Lees verder »
  • Formulieren
    • Overzicht met aanvraagformulieren Algemeen Bestelformulier » Automatische incasso Aanvraag Automatische Incasso formulier » Nieuwe nummers Aanvraag Nieuwe nummers Nederland formulier. Aanvraag Nummerportering Nederland formulier. Aanvraag Fax2Email formulier. Aanvraag SIP Trunk formulier. Lees verder »
  • Status
    • Werkzaamheden, storingen en mededelingen. 12Connect is dagelijks bezig met het verbeteren van haar systemen. Meestal merkt u daar niets van, maar soms is het helaas onmogelijk om dit zonder (tijdelijke) gevolgen voor de dienstverlening te doen. Uiteraard probeert 12Connect de overlast voor u tot een minimum te beperken. Lees verder »
  • Betalingsmogelijkheden
    • Als u via iDEAL betaalt, garanderen wij een directe levering van alle voorradige artikelen. iDEAL is een online betaalmogelijkheid waarmee u vertrouwd, veilig en snel bij 12Connect kunt afrekenen. U betaalt namelijk in uw eigen internet betaalomgeving. U doorloopt dezelfde stappen als u bij het internet- bankieren gewend bent, het enige verschil is dat de betaling met alle gegevens al voor u klaar staat. Uw bestelling wordt ook direct verstuurd. Lees verder »